Política de Privacidad

En Nodo nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.

Sección 1

Responsable del tratamiento

Nodo es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma.

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos, el usuario puede comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Nodo.

Sección 2

Datos que recopilamos

Nodo recopila los siguientes tipos de información:

Datos de registro: Nombre del negocio y nombre del responsable.
Datos de contacto: Número de teléfono WhatsApp.
Información comercial: Ventas, inventario, precios, clientes, fiados y demás datos ingresados por el usuario.
Mensajes y audios: Contenido de las conversaciones para procesar las solicitudes del usuario.
Datos de uso: Frecuencia de uso, intenciones detectadas y estadísticas de actividad.

Sección 3

Finalidades del tratamiento

Los datos son utilizados para:

Prestar y mejorar los servicios de Nodo.
Interpretar mensajes de texto y voz mediante inteligencia artificial.
Registrar y procesar operaciones comerciales del usuario.
Generar reportes y resúmenes para el usuario.
Brindar atención y soporte técnico.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Generar estadísticas agregadas y anonimizadas para mejorar el producto.
Comunicar cambios importantes del servicio.

Sección 4

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza con fundamento en:

El consentimiento del usuario al aceptar estos términos y comenzar a usar Nodo.
La ejecución del contrato de prestación de servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia.
El interés legítimo de Nodo en mejorar sus servicios.

Sección 5

Almacenamiento y seguridad

Nodo almacena la información en servidores seguros con medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Los datos se almacenan en bases de datos cifradas.
El acceso está restringido al personal autorizado.
Se realizan copias de seguridad periódicas.
Las comunicaciones se realizan mediante protocolos seguros (HTTPS).

Ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, Nodo notificará a los usuarios afectados conforme a la ley.

Sección 6

Compartición de datos con terceros

Nodo podrá compartir información con terceros únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicio: Empresas que prestan servicios tecnológicos a Nodo (almacenamiento, IA, mensajería), bajo acuerdos de confidencialidad.
Proveedores de facturación electrónica: Cuando el usuario habilite esta funcionalidad.
Autoridades competentes: Cuando la ley lo exija.
Socios financieros: Solo con autorización expresa del usuario, para acceder a productos financieros.

Nodo nunca venderá datos personales identificables a terceros con fines comerciales.

Sección 7

Uso de inteligencia artificial

Los mensajes de texto y audios enviados por el usuario son procesados por modelos de inteligencia artificial para interpretar las instrucciones y generar respuestas.

Los audios son transcritos y procesados para entender las solicitudes.
Nodo puede utilizar datos anonimizados para mejorar los modelos de IA.
No se comparte información identificable del usuario con los proveedores de IA sin autorización.

Sección 8

Retención de datos

Los datos se conservan mientras el usuario mantenga activa su cuenta en Nodo. Una vez que el usuario solicite la eliminación de su cuenta:

Los datos personales serán eliminados en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Algunos datos podrán retenerse por obligaciones legales o fiscales aplicables.
Los datos anonimizados podrán conservarse indefinidamente para fines estadísticos.

Sección 9

Derechos del usuario (Ley 1581 de 2012)

Conforme a la legislación colombiana, el usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

✓ Conocer los datos que Nodo tiene sobre usted

✓ Actualizar y rectificar datos inexactos

✓ Solicitar prueba de la autorización otorgada

✓ Ser informado sobre el uso de sus datos

✓ Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

✓ Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos

✓ Acceder gratuitamente a sus datos

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a Nodo a través de sus canales oficiales de atención.

Sección 10

Cookies y tecnologías de seguimiento

La plataforma web de Nodo (soynodo.online) puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. No se utilizan cookies de seguimiento con fines publicitarios de terceros.

Sección 11

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos de Nodo pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, Nodo se asegura de que dichos proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección de datos, mediante acuerdos contractuales apropiados.

Sección 12

Menores de edad

Nodo no está dirigido a menores de 18 años. Si Nodo identifica que ha recopilado datos de un menor sin autorización, procederá a eliminarlos de inmediato.

Sección 13

Modificaciones a esta política

Nodo podrá actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios serán comunicados a través de los canales oficiales y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado del servicio después de la publicación constituye aceptación de los cambios.

Sección 14

Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales:

Comuníquese a través de los canales oficiales de atención de Nodo.

También puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, entidad que supervisa el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales.